Depois de uma briga com sua mãe doente, a adolescente Jennifer, inadvertidamente acaba em um abrigo local, tarde da noite. Incomodado com a atitude egoísta de sua filha, o pai de Jennifer oferece um ultimato que inclui o voluntariado no abrigo na esperança de que ela aprenda a ser responsável e compassiva com os outros. Por meio dessa nova experiência, Jennifer cria um vínculo improvável com a equipe e um jovem convidado muito especial que a leva a uma compreensão mais profunda do verdadeiro significado do Natal: o amor e a família.
